Informativa sui rimborsi

Sappiamo che a volte trovare la taglia o lo stile perfetto può essere difficile. Mascheroni Store si impegna a rendere il processo di reso il più semplice possibile. Ecco i dettagli.

Etichetta e Istruzioni per il Reso:

Contatta il nostro servizio clienti per registrare il tuo reso e ricevere l’etichetta da allegare al pacco.

Diritto di Recesso:

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Per esercitare questo diritto, invia un’email alla pagina di Assistenza Mascheroni Store.

Condizioni per il Reso:

I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, con etichette e cartellini intatti.
Eventuali danni, alterazioni o mancanze possono comportare detrazioni dal rimborso.

Costi di Reso:

Dal rimborso verrà detratta una somma per coprire i costi di spedizione, in base alla destinazione:

Unione Europea – €20
Svizzera – €50
Regno Unito – €50
America – €100
Porto Rico, Hawaii, Alaska – €150
Asia – €200
Africa – €200
Australia – €200

Tempi di Rimborso:

Una volta ricevuti i prodotti resi, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.
Ti ringraziamo per la pazienza.

Cambio Prodotto:

Per cambiare uno o più articoli, contatta il nostro servizio clienti scrivendo a shop@mascheronistore.it, specificando il numero dell’ordine, il prodotto da cambiare ed il nuovo articolo desiderato. Non appena riceveremo il prodotto restituito, procederemo con l’invio del nuovo.

Il costo per il cambio è di €12 per l'Italia. Per gli altri Paesi il costo (pari alla spedizione iniziale), verrà sostenuto interamente dal cliente.

Grazie per aver scelto Mascheroni Store. Siamo a tua disposizione per accompagnarti in ogni fase del tuo acquisto. Per qualsiasi dubbio o richiesta, non esitare a contattarci: la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.